城中城火災 國泰啟動災損保戶服務

2021-10-19

圖說:國泰志工現場給予暖心協助。 (國泰產險提供)

 高雄城中城火災事故,造成四十六死四十一傷,國泰人壽與國泰產險立即啟動關懷慰問機制,第一時間已派出意外事故關懷小組,由國泰同仁及當地志工團給予慰問與協助,對於此事故受傷保戶也將發放「傷亡保戶慰問金」,且立即啟動快速理賠服務機制,進行快速賠付,讓民眾安心。
 此次重大火災意外事故,國壽保戶中已有七死、十傷且國泰志工人壽已在第一時間給予關懷,並陸續給付逾二百四十六萬元的理賠金及慰問金,而國泰志工們發揮了保險愛與關懷的精神,在現場持續撫慰罹難及受傷的家屬,並給予最即時有力的協助。
 國泰產險同樣在第一時間由服務人員與志工前往慰問,給予溫暖關懷。目前已知國泰產險保戶有二人受傷住院,已派員將慰問金親自交付傷者家屬,後續也將協助民眾各項醫療給付及相關理賠申請,並提供必要協助。
 國泰希望透過身穿黃色背心的國泰服務人員志工現場的付出與協助,能給予民眾支持的力量,陪伴民眾一起度過。此外,國泰人壽已啟動重大災損保戶服務措施,內容涵蓋保戶慰問金、主動理賠、醫療理賠預付金、緩繳優惠服務、到府關懷服務、二十四小時客服電話、學生團體保險服務等。
 國泰人壽與國泰產險強調,民眾如需協助或理賠相關問題,可洽國泰人壽電話客服中心亦提供二十四小時全年無休客服專線○八○○-○三六-五九九,國泰產險電話客服中心二十四小時全年無休客服專線○八○○-二一二-八八○。【記者方伯坤/台北報導】

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