天然氣供應不足 消保官要求業者補償

2021-01-15

 【記者李文玉/新北市報導】日前霸王級寒流襲台,新北市中和區有二千用戶因天然氣使用量爆增降壓,無法洗熱水澡。新北市府十五日展開行政調查,提出扣減基本費、賠償損失等建議;天然氣公司表示要攜回討論研議。
 新北市政府法制局主任消費者保護官王治宇表示,十五日會同市府經濟發展局,對欣欣天然氣股份有限公司展開行政調查,提出應按日數比例扣減基本費、應就該戶平均每日使用量計算三日的賠償金額、用戶如因此事件另產生實際損害或額外支出亦應核實給付等三項建議。
 王治宇坦言,無論是業者要統計實際受影響人數,或是消費者要證明自己權益受損,都有一定難度,但依天然氣事業法規定,及欣欣天然氣與用戶簽訂的家用天然氣供氣契約約定,除有不可抗力或緊急事故、中央主管機關管制、設備保養修繕等因素外,應維持「全日正常供氣」,業者應針對霸王級寒流超前部署,不應把此案當作除外情事而不予處理。
 王治宇轉述,欣欣天然氣於行政調查時表示,民國一一○年一月七日、一月十一日及一月十二日晚間,因氣溫驟降,晚飯後洗熱水澡的尖峰時間,大量用戶將熱水器火力開到最大,使用度數創歷史新高,導致部分管線末端供氣不足,部分用戶產生熱水不夠熱的感受,獲報後除立即派工協處,另以「區域增設管線」、「末端社區加裝整壓器」等方式改善。
 另據到場的台灣中油公司表示,近來皆應契約規定提供天然氣,於一月初寒流來臨時也有監控天然氣供需狀況,並主動加壓,且有通知北部九家天然氣業者預做因應。

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