外來人士諮詢熱線 今年接聽28萬通

　內政部廿八日公布最新統計，一○九年一至十月「外來人士在台生活諮詢服務熱線」接聽二八七○五六通諮詢電話，較去年同期增七．八倍，主要是因新冠肺炎防疫作業，提供外來人士入出國境諮詢。
　為加強即將來台或已在台居住的外籍人士諮詢服務品質及效能，內政部移民署建置「外來人士在台生活諮詢服務熱線○八○○｜○二四｜一一一」，提供在台生活需求及生活適應等諮詢服務。
　 ●疫情影響 去年同期增七．八倍
　內政部指出，近年因訊息可透過各種管道取得，因此諮詢服務電話呈減少趨勢，但因應新冠肺炎疫情，配合防疫作業，移民署一月二十八日起提供有關新冠肺炎入出國境諮詢，一至十月接聽二八萬七○五六通諮詢電話，較去年同期增七．八倍。
　根據統計，全球居民區域間移動日趨頻繁，一○九年十月底外來人口在台居留人數八五一七八○人，較去年同期八十五萬七千五百九十五人減少五八一五人。內政部移民署在各縣市設置服務站，提供諮詢服務、轉介服務、關懷訪視等第一線移民輔導業務。
　統計指出，一至十月各諮詢服務項目計四一二四七人項次，以居留定居占六十三．六％最多、福利服務占九．四％次之、醫療衛生七．六％居第三。若按各縣市服務站來看，以台北市六三二○人項次最多、新北市四五四六人項次居次、花蓮縣四二一八人項次居第三。
　在轉介服務方面，服務站在受理諮詢、家訪或相關單位轉入個案時，如發現需加強服務的對象，會及時主動為其尋求相關單位轉介服務；本期共計轉介五一七人次，較去年同期減少三十七．九四％，主要轉介至外配家庭中心三二八人次、占六十三．四四％。
　在關懷訪視方面，各服務站輔導人員不定期使用電話關懷服務，或針對特殊個案進行家庭訪視；本期共計關懷訪視九二○八人次，較去年同期減少四十三．三五％，以電話關懷八六○三人次、占九十三．四三％為主，家庭訪視六○五人次、占六．五七％。
　至於新住民發展基金方面，本期計核定補助一九五件、新台幣二六一八三一二八一元，包括中央政府十二件、一二七九○六五八三元，地方政府一三七件、一二五四五二三三一元及民間團體四十六件、八四七二三六七元。【記者劉達／台北報導】