加入銀髮中心 莊靜蓉發揮銀響力

2020-07-13

圖說:莊靜蓉貢獻專長耐心傾聽獲好評。記者朱獻潀攝

 銀髮人士莊靜蓉退休後成為銀響力團隊的一員,企業透過她的指導與協助,改善了青年與銀髮員工的相處方式,讓受輔導的企業員工職場人際更融洽,不僅幫助凝聚組織的向心力,更大幅提升工作效率。
 六十歲的莊靜蓉曾有門市及客服的經驗,後來更晉升主管職務,擁有客戶服務及危機處理能力,後因年邁的父親身體狀況不佳,莊靜蓉便辭去工作,回家照顧父親,在父親過世後,希望能藉由工作重新找回生活重心及自我價值,因此向勞動部高屏澎東分署南區銀髮人才資源中心尋求協助,本著過去職場的豐富資歷,進場為企業輔導時以傾聽、同理的心態來面對每個人,企業透過她的指導與協助,改善了青年與銀髮員工的相處方式,讓受輔導的企業員工職場人際更融洽,順利開啟重返職場的契機。
 經由南區銀髮人才資源中心輔導員諮詢評估,發現莊靜蓉具有高EQ、有溝通協調能力,在輔導員的鼓勵下,她加入中心的銀響力團隊,運用專長為企業提供專業建議與協助,重拾工作自信心。
 進入不同企業輔導,接觸的行業跟領域也有不一樣的差異,莊靜蓉在協助企業勞工朋友改善及解決溝通問題時,發揮過去在客服學習到的知識與經驗,先以耐心「傾聽」的方式,找出企業中高齡員工與年輕同仁彼此衝突的點,運用她的溝通處理專才,提供跨世代溝通與衝突的解決技巧及建議,有效幫助彼此溝通順暢,大幅改善企業內部的工作氛圍,讓青銀員工更能互相尊重與團結合作。【記者朱獻潀/高雄報導】

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