龍潭小巷管家 進入3.0時代

2020-05-29

 從2017年成立至今,“管家”們從獨立作業,到三五成“團”,從分散發展,到如今成立了“小巷管家發展支援中心”,他們的隊伍越發壯大,後盾越發堅實,“管家”的稱呼在龍潭,被真正“叫響了”。

 *悠悠三載 講述溫暖人心故事
 百余米小巷,千萬個足跡,都說“小巷管家”的工作簡單而繁雜,卻貴在持之以恆。從2017年4月25日到今天,龍潭街道的“小巷管家”已經走過了悠悠時光三載。5月15日,龍潭街道通過騰訊線上視頻舉辦了一場別出心裁的線上慶典活動。
 活動中回顧了小巷管家成立三年來的點點滴滴:監督非法違建、城市環境建設;瞭解社情民意,為居民排憂解難;勸阻不文明行為,為街巷治理和環境建設獻言獻策;身體力行建設美麗和諧的小巷家園。

 *用心用情用行動守護家園

 一千多個日日夜夜,“管家們”把小巷當成家來經營,在家門口、做身邊事、敘鄰里情、享共治果。小巷管家會在每日巡防時隨手撿拾垃圾、碼放共用單車、清理雨水篦子堆積的雜物,經常檢查沿巷樓門的滅火器,調節鄰里糾紛…等。
 三載巡訪,瞭解居民心聲;三載力行,美化街巷環境;三載記錄,見證龍潭點滴變化。龍潭街道148名“小巷管家”三年巡訪總時長190600小時,解決問題19744件。他們用腳步丈量街巷,用行動美化家園,用心用情用成長溫暖龍潭,用堅守和辛勤點亮未來。他們的付出贏得了龍潭居民的認可。
 *共同擔當 集中力量辦大事兒
 三年來,“有事兒找管家”成為了龍潭居民解決身邊難題的有效途徑。升級的“小巷管家團”更是集中力量辦大事,團結更多的人把社區的管理共同擔當起來。目前,龍潭街道已成立9個“小巷管家團”,70名“小巷管家”參與。
 其中,值得一提的是光明社區的“明院花香管家團”,他們發起了“明院清塵”和“明院心聲”專案,認領社區宣傳欄,開展環境建設、安全維穩、精神文明等宣傳,主動把疏解整治後“留白增綠”建設的口袋花園、綠地進行維護。
活力創新 “小巷管家中心”華麗現身
 為進一步提高社區規範化建設和社區治理能力,龍潭街道充分利用“街巷吹哨、部門報導”制度,註冊了以“小巷管家”命名的社會組織——龍潭街道小巷管家發展支援中心,這標誌著小巷管家正式邁入3.0時代。
 小巷管家發展支持中心一方面作為街道一個固定、統一、長期的服務地點,依託中心設立“小巷管家信箱”,暢通了社區居民提出需求、回饋建議的管道;另一方面為社區小巷管家志願者團隊提供資源、資訊、方法等方面的服務,解決其在服務過程中所出現的問題和困境。

(圖與文︰王鑫)

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