你放心,有我挺! 社工翻譯官助外國人防疫

2020-03-27

 圖:社工翻譯官為外籍人士返京服務。

疫情防控的關鍵,在於外防輸入、內防擴散。面對外籍人士返京,如何準確傳遞資訊並傳遞溫暖,語言的障礙成了首要問題。東城社工當中有出國留學工作8年的英語達人、也有重拾英語的自學者、還有熱心東城工作的外籍志願者,他們為外籍人士返京工作構築起溝通的橋樑和服務的保障。
 穿過小經廠胡同,走個2、3分鐘,就來到了東公街6號。這裡住著一對外籍夫婦,Kendrce是美國人、Sione是紐西蘭人,他們從紐西蘭回到北京。前一天晚上,夫婦二人做了回京資訊登記。當天晚上分司廳社區社工姚遠就給他們打電話預約上門登記時間。姚遠說外國人非常重視預約制度。姚遠曾在英國留學工作8年,他可以和外籍人士無障礙交流,大家都稱他是胡同裡的“翻譯官”。
 第二天入戶登記的時候,姚遠給他們送過來一支體溫計。姚遠說,外地或者外籍返京人員都要做好居家觀察14天,每天兩次測量體溫,這樣貼心的服務,對於身處異國他鄉的Kendrce和Sione來講,有了家一般的溫暖。做完登記後,姚遠請這對夫婦幫了個忙︰如果身邊有返京的外籍朋友,請麻煩他們與我聯繫。
 建國門街道“80後”社工趙曉晴最近醉心英文翻譯,因為她所服務的金寶街北社區有外籍人員返京,需要跟他們溝通交流如何做好疫情防控工作。
 和平里街道小黃莊社區社工文鑫日前幫助了一位來自巴西的女。文鑫拿了份英文版健康承諾書,並用翻譯軟體,一字一句把社區門口的相關通知翻譯給這位女士。文鑫用耐心、細心、真心換來了外籍人士的認可。
(洪珊)

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